Website onderhoud, beveiliging en ondersteuning

Voor het optimaal functioneren en blijven ontwikkelen van je website.

Waarom website onderhoud, beveiliging en ondersteuning?

Omdat WordPress het meest gebruikte CMS is, is het ook voor hackers een zeer interessant systeem om te hacken. Als je het updaten van een WordPress site niet bijhoudt, is de kans groot dat je website gehackt wordt.

Met updates worden niet alleen veiligheidslekken gedicht, maar de code wordt ook geoptimaliseerd / gemoderniseerd waardoor de site goed blijft presteren. Bovendien wordt met een update vaak nieuwe functionaliteit toegevoegd.

Het is daarom zeer belangrijk om je WordPress installatie en de geïnstalleerde plugins en themes up to date te houden.

In principe kan je binnen WordPress met een druk op de knop de website updaten. Je loopt hiermee echter het risico dat je site daarna niet meer functioneert omdat bijvoorbeeld een plugin niet meer werkt in de nieuwe versie.
Het is daarom belangrijk altijd eerst een back-up van de website te maken zodat deze terug geplaatst kan worden voor het geval er iets mis gaat.
Omdat er regelmatig nieuwe updates verschijnen moet het updaten ook regelmatig gebeuren.

In de praktijk blijkt dan ook dat websites vaak onvoldoende en/of onjuist geüpdatet worden.

Updates bijhouden geeft uiteraard nog geen garantie dat je website niet gehackt zal worden. Daarom is het ook goed de website regelmatig te checken op malware en kwetsbaarheden in plugins.

Door allerlei oorzaken kan een website ‘down’ gaan en is hij onbereikbaar. Hoe eerder je dit in de gaten hebt, hoe beter.

Je zal ongetwijfeld af en toe vragen hebben, advies nodig hebben of aanpassingen aan je website willen laten doen. Het is fijn als je dan een toegewijde, vaste, webdesigner tot je beschikking hebt, zonder de salariskosten.

Drie maandpakketten

Om je te ondersteunen bij het onderhoud, uitbreiden en verbeteren van je website heeft SAND drie pakketten samengesteld.

Het pakket Essentieel is voor het basis onderhoud en monitoring van de website. Omdat je zeker af en toe een vraag zal hebben over je website is hier ook een half uur ondersteuning bij inbegrepen.

De Premium en Pro pakketten bevatten meer tijd voor ondersteuning. Vooral het Pro Pakket, met meer tijd en adviesgesprekken, is gericht op het steeds verder verbeteren van de website. De ervaring is dat zonder maandelijkse ondersteuning websites verouderen.

De pakketten bevatten:

Onderhoud en Rapportage

Ondersteuning voor je WordPress website bestaande uit software updates, veiligheids- en prestatiescans, uptime/downtime monitoring beschreven in een maandelijks rapport.

Website Backups / Update wordPress / Update Plugins / Veiligheidsscans / Performance scans / Opruimen spam en revisies / Optimaliseren database

Training en Advies

Training: 20 video's over het gebruik van WordPress (engelstalig) geïnstalleerd in je website.

Adviesgesprekken (in Pro Pakket): Adviesgesprekken per telefoon of videocall zjjn ideaal voor strategiesessies, live editen of andere training behoeftes.

Ondersteuning

De gereserveerde tijd kan je gebruiken voor verzoeken op het gebied van:

Bugs oplossen
Performace verbeteringen
Inhoud toevoegen
Ontwerp aanpassingen

Tarieven

Geen langetermijncontract. Maandelijks opzegbaar.

Essentieel

84 /maand
  • Updates WordPress
  • Updates plugins
  • Updates themes
  • Offsite website backups
  • Veiligheidsscan
  • Spam opschonen
  • Database optimalisatie
  • Up- / Downtime monitoring
  • Rapportage uitgevoerde werkzaamheden (maandelijks)
  • Premium pagebuilder en plugins
  • WordPress video training (engels)
  • Basis ondersteuning
  • 30 min ondersteuning
  • Dagelijkse malware scanning, brute force bescherming
  • Maandelijkse web strategie bespreking

Premium

199 /maand
  • Updates WordPress
  • Updates plugins
  • Updates themes
  • Offsite website backups
  • Veiligheidsscan
  • Spam opschonen
  • Database optimalisatie
  • Up- / Downtime monitoring
  • Rapportage uitgevoerde werkzaamheden (maandelijks)
  • Premium pagebuilder en plugins
  • WordPress video training (engels)
  • Voorrang ondersteuning
  • 120 min ondersteuning
  • Dagelijkse malware scanning, brute force bescherming
  • Maandelijkse web strategie bespreking

Pro

449 /maand
  • Updates WordPress
  • Updates plugins
  • Updates themes
  • Offsite website backups
  • Veiligheidsscan
  • Spam opschonen
  • Database optimalisatie
  • Up- / Downtime monitoring
  • Rapportage uitgevoerde werkzaamheden (maandelijks)
  • Premium pagebuilder en plugins
  • WordPress video training (engels)
  • Voorrang ondersteuning
  • 240 min ondersteuning
  • Dagelijkse malware scanning, brute force bescherming
  • Maandelijkse web strategie bespreking

Nee, je kan de maandelijkse ondersteuningstijd niet opsparen voor volgende maanden.

Elke maand wordt deze tijd voor je gereserveerd en kan daarom niet gebruikt worden in andere maanden. Hier staat tegenover dat je vragen, die vallen binnen jouw maandelijkse ondersteuningstijd, mijn onmiddellijke aandacht zullen hebben.

Het doel van de pakketten is preventieve zorg om te voorkomen dat er iets gebeurd.

Mocht er toch iets gebeuren zal ik, in naam van jou, contact opnemen met de hostingpartij. Ik kan niet beloven dat de website niet gehackt wordt maar wel dat ik er alles aan zal doen om het te voorkomen en zal assisteren met het herstel en opruimen van de website met één van de backups.

Het aanpassen/toevoegen van inhoud of kleine ontwerpaanpassingen zijn de meest gedane verzoeken. Maar alles wat past binnen de toegewezen ondersteuningstijd kan gedaan worden. Wees je er alleen van bewust dat verzoeken voor nieuwe functionaliteit waarschijnlijk zullen resulteren in een nieuwe offerte omdat dit vaak meer tijd kost.

Ondersteuningsvragen gaan via email. Maar brainstormen gaat het best via de telefoon of een videogesprek waarin het scherm gedeeld kan worden. Deze adviesgesprekken zijn gereserveerd voor klanten met een Pro-pakket. Ze helpen om te blijven focussen op groei en verbetering van de website. Vaak gebruiken klanten deze tijd ook om online m.b.v. delen van het scherm kleine updates uit te voeren of voor training.

  • Je website software is altijd up to date
  • Er zullen veilige backups zijn van je website, zodat de website snel terug gezet kan worden indien er iets fout gaat
  • Je website zal gemonitord worden op malware en kwetsbaarheden die je website en reputatie kunnen beschadigen
  • Je website zal regelmatig opgeruimd en geoptimaliseerd worden zodat hij snel blijft lopen
  • 24/7 up/downtime monitoring
  • Maandelijkse rapportage
  • Je zal mailondersteuning hebben als je het nodig hebt
  • Als je inhoud aan de website wilt toevoegen of wilt wijzigen, kan je even een mailtje sturen i.p.v. in te loggen en het zelf te doen
  • Je hebt een toegewijde webdesigner tot je beschikking die jou en je website kent.

Als je een taak hebt die meer tijd kost dan toegewezen is in het maandelijks pakket, zal ik een aparte offerte maken. Ook kunnen we, na overleg, extra tijd besteden en de extra tijd factureren tegen het huidige ondersteuningstarief van €95/uur.

Als je per maand meer tijd nodig hebt, maak ik een maandpakket op maat dat per maand meer uren bevat.

Ja zeker. Ik bouw graag een relatie met jou en je website op maar dwing niemand te blijven. Als je wilt opzeggen mail dat dan naar sandra@sandwebdesign.nl en de volgende betaling en diensten zullen meteen gestopt worden.

De pakketten zijn ontwikkeld voor websites die ik gebouwd of vernieuwd heb maar klanten die op zoek zijn naar een lange termijn relatie met een toegewijde webdesigner zijn welkom.

Ik wil dan eerst de website evalueren om te zien hoe hij is gebouwd en welke potentiële problemen kunnen optreden. Tijdens de evaluatie worden al de website “updates, monitoring & rapportage” taken uit de maandpakketten uitgevoerd en wordt een backup gemaakt. Bovendien maak ik een lijst met zaken die opgelost moeten worden en suggesties voor verbetering die nodig zijn om de website op een maandelijks onderhoudspakket te kunnen plaatsen. Voor deze evaluatie wordt een eenmalig bedrag in rekening gebracht. De kosten zijn afhankelijk van de omvang en complexiteit van de website.

Als je interesse hebt in een onderhouds- en ondersteuningspakket voor je website, vul dan onderstaand formulier in. Ik neem vervolgens z.s.m. contact met je op voor overleg.

Share This